Clientul are dreptul să returneze articolele primite în termen de 14 zile, fără nicio compensație sau penalizare și fără a oferi vreun motiv. Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) returnează toate sumele primite de consumator, inclusiv costurile de transport.
Costurile de transport pentru returnare și înlocuire sunt suportate de client, cu excepția cazului în care:
produsele primite nu corespund în mod evident cu cele menționate în comandă;
greșeala a fost din vina noastră.
Trimiteți produsele prin intermediul companiei de curierat Econt după cum urmează:
Biroul Econt Sofia Manastirski Livadi
kv. Manastirski Livadi, str. Ivan Susanin Nr. 54A, Sofia 1000
Meltem OOD
Tel: +359888639392
Retururile sunt permise în următoarele condiții:
Cererea de returnare a fost trimisă în scris la adresa de e-mail specificată de Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.
Cererea trebuie să includă: numele complet al clientului / titularului contului, un număr de telefon de contact, contul bancar personal al clientului, în care se va returna suma plătită de client și instrucțiuni clare despre ce trebuie să facem: schimb cu o altă mărime, produs sau returnare.
Bunurile NU trebuie să fie folosite, să aibă un aspect comercial bun, să aibă ambalajul original, etichetele originale, documentele originale emise de Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) - factură și card de garanție (dacă a fost emis).
La returnarea bunurilor, acestea trebuie ambalate conform instrucțiunilor companiei de curierat respective sau în alt ambalaj durabil din polietilenă, pe care trebuie atașate documentele de retur (documente de transport/scrisoare de trăsură etc.). Pe ambalajul original al produsului - o cutie sau un plic al produsului NU trebuie atașate sau lipite/lipite materiale, bandă adezivă, documente de transport sau alte lucruri care ar afecta integritatea și aspectul comercial al ambalajului original!
Când returnarea produsului se face pe cheltuiala Animal Bulgaria (Meltem Ltd.), aceasta se face obligatoriu cu firma de curierat utilizată pentru livrarea bunurilor, NU cu un curier ales de client.
Opțiuni de înlocuire:
Înlocuire pentru același model de articol (număr diferit, culoare etc.)
Înlocuire pentru un alt articol de aceeași valoare sau mai mare (clientul plătește diferența)
Rambursare
Vă rugăm să folosiți acest formular pentru a solicita un retur.
